اقامت در سفر موضوعی اجتناب ناپذیر است. برخی ترجیح می‌دهند در ماشین خودشان یا چادر اقامت داشته باشند. اما خیلی از افراد ترجیح می‌دهند در هتل اقامت داشته باشند. اگر شما هم جزو دسته دوم هستید، برای سفر به کشورهای خارجی علاوه بر دانستن زبان انگلیسی در حد معمولی، بهتر است با اصطلاحات رایج صنعت هتلداری که به زبان انگلیسی هستند، آشنایی داشته باشید تا ناخواسته هزینه زیادی نپردازید و به اصطلاح سرتان کلاه نرود! با
اسمارتیز همراه باشید تا با مهم‌ترین
اصطلاحات رایج در هتلداری آشنا شوید. این اصطلاحات هم برای هتلداران مفید است و هم برای مسافران. در نظر داشته باشید لیست زیر به ترتیب حروف الفبای انگلیسی است.
شاید اینها را هم بپسندید!
A
- Above the Line: حف کمیسیونی که به دلیل تبلیغات تلویزیونی، رادیویی و بنری از هتلدار گرفته می‌شود.
- Acceleration Clause: قراردادی که در صورت عدم اعتبار کارت بانکی مسافر، باعث تسریع در پرداخت یا افزایش پرداخت می‌شود.
- Act of God: حوادث غیر مترقبه‌ای که در زمان امضای قرارداد، بین دو طرف پیش‌بینی نشده بود. در صورت بروز چنین حوادثی، دو طرف از نظر قانونی ملزم به پرداخت خسارت نیستند.
- Activities: فعالیت‌های تفریحی مثل استفاده از وسایل تفریحی و سرگرم‌کننده هتل.
- Advance Rates: نرخ تخفیفی که مسافر را برای رزرو هتل جذب می‌کند.
- American Breakfast: صبحانه آمریکایی که معمولا شامل: نان، سوسیس، کالباس، نیمرو و مرباست.
- A-la carte: لیست منوی غذایی که قیمت هر غذا به طور جداگانه نوشته شده است.
- Alternative Availability: پیشنهادات اقامتی دیگر در صورت رزرو بودن اتاق درخواستی یا عدم دسترسی به آن.
- Amenity: آیتم‌ها و وسایل بهداشتی که توسط کارمندان هتل به مسافران ارائه می‌شود.
- APT 1: آپارتمان یک خوابه
- APT 2: آپارتمان دو خوابه
- APTS: آپارتمان با آشپزخانه و دو اتاق خواب
- AV: پروجکتور یا دیگر تجهیزاتی که از آن‌ها برای اجرای سالن کنفرانس استفاده می‌شود.
- ALOS: مخفف میانگین مدت اقامت
صبحانه انگلیسی
B
- BB: اقامت با صبحانه
- Banquet: شام برای افرادی که در مراسم تشریفاتی حضور دارند.
- Benchmarking: روشی که برای مقایسه هتل‌ها با یکدیگر استفاده می‌شود. موضوع این مقایسه می‌تواند تعداد اتاق‌های هتل و کیفیت خدمات سرویس‌دهی باشد.
- Blocked: اتاق‌های رزرو شده هتل بدون پیش پرداخت.
- Beach view Room or BV: اتاق رو به ساحل
- Booking Patterns: الگوهای تایید شده فروش در هتل.
- Buyer: مسافری که در نهایت مسئول رزرو اتاق است.
دورهمی کنار آتش
C
- Campfire Session: برنامه‌های تفریحی دورهمی کنار آتش
- CRS: مخفف سیستم رزرو مرکزی
- Charter Group: گروهی از توریست‌ها با برنامه سفر مشخص
- Child: نرخ اقامت برای کودکانی که همراه والدین هستند.
- C&I: رزرو اتاق کنفرانس
- City view or CV: اتاق رو به محیط شهری
- Commission: مبلغ پرداختی برای کسانی که معرف هتل به گردشگران هستند یا به نوعی واسطه بین هتل و مسافر هستند.
- Connection: اتاق‌هایی که به یکدیگر متصل هستند.
D
- Day Guests: مسافرانی که در روز مشخصی به هتل ورود و خروج می‌کنند.
- Definite Booking: رزرو قطعی هتل که به صورت کتبی امضا می‌شود.
- DBL or Double: اتاق‌های دونفره که دارای دو تخت مجزا یا به هم پیوسته هستند.
- DPL: اتاق دوبلکس
- Deluxe: اتاق مجلل
E
- Early Arrival: توافقی با هتل که این امکان را با مسافران می‌دهد قبل از تاریخ استاندارد و تعیین شده، به هتل محل اقامت ورود کنند.
- Ecotourism: روشی مسئولانه برای سفر به مناطق طبیعی و اقامت در آنجا بدون آسیب زدن به محیط و زندگی مردم محلی.
- English Breakfast: صبحانه انگلیسی که معمولا شامل بیکن، نیمرو، مربا، نان تست، سوسیس، آبمیوه، چای و قهوه است.
- ETA: زمان تقریبی رسیدن مسافر به هتل
- ETD: زمان تقریبی خروج مسافر از هتل
- European Plan or EP: اقامت در هتل بدون پوشش وعده‌های غذایی
- Extra Bed in Room or EBR: تخت اضافه در اتاق
هتل با چشم‌اندازی رو به ساحل
F
- F&B: مخفف غذا و نوشیدنی‌های هتل
- F&B Minimum: حداقل مبلغی که مسافر باید برای تضمین رزرو قطعی هتل بپردازد.
- Familizartion Tours or FAM: سفرهای گروهی ترتیب داده شده توسط هتل برای گشت و گذار در جاهای دیدنی اطراف اقامت.
G
- Garden view Room or GV: اتاق‌های رو به جنگل یا باغ
- Guarantee: حداقل تعهداتی (مثل تعداد نفرات اعلامی برای اقامت) که گروهی از مسافران باید به آن پیبند باشند. درغیر اینصورت با مجازات مالی روبرو خواهند شد.
H
- Half-Board: نرخی که شامل تخت‌خواب، صبحانه و انتخاب یکی از وعده‌های ناهار و شام است.
- House Count: تعداد کل تمام میهمانان هتل در همان زمان
- HB: اقامت مسافر در هتل همراه با صبحانه و ناهار
- HB+: اقامت مسافر در هتل همراه با صبحانه، ناهار و نوشیدنی رایگان
I
- Intelligent Hotel: هتل‌هایی که برای اجرای عملیات‌ها از فناوری‌های پیشرفته استفاده می‌کنند.
L
- Lanai: اتاقی که دارای بالکن یا پاسیو با چشم‌اندازی رو به دریا یا باغ است.
- Length of Stay or LOS: تعداد شب‌هایی که مسافر در هتل اقامت خواهد داشت.
M
- Menu: لیست غذاهای هتل که معمولا غذاهای دریایی را شامل نمی‌شود.
- Mountain View or MV: اتاق رو به کوه
N
- No-Show: ورود یا خروج دیرهنگام مسافر
O
- Outbound Tourism: افرادی خارجی که به مقصدی بین‌المللی سفر می‌کنند.
- Overbooking: وقتی اتاق‌های بیشتر از حد ظرفیت اجاره داده می‌شود، چنین مشکلی بوجود می‌آید.
هتل با چشم‌انداز رو به جنگل و باغ
P
- Peak season: پُرکارترین فصل فعالیت هتل یا فصلی که هتل پذیرای بیشترین میزان مسافران است.
- Positive Space: رزرو تایید شده
Q
- Quin: به اتاق‌هایی گفته می‌شود که گنجایش 5 نفر را دارند.
R
- Room Class: گروه‌بندی اتاق‌ها براساس ویژگی‌های هرکدام
- Room Night: تعداد شب‌های اقامت مسافر
- Run of House: هتل میهمان را پذیرش می‌کند اما تا رسیدن مسافر، استاندارد اتاق را مشخص نمی‌کند.
S
- Shoulder Season: فاصله زمانی بین فصول شلوغ و خلوت هتل.
T
- Two-Pack Hotel: دو هتل به هم پیوسته که از منابع یکسانی استفاده اما به صورت مستقل عمل می‌کنند.
با دانستن لغات و اصطلاحات گفته شده، در هنگام اقامت در هتل‌ها خصوصا خارجی، مشکل خاصی نخواهید داشت. اگر شما هم اصطلاح به دردبخوری دراین‌رابطه می‌دانید، در قسمت نظرات با ما در میان بگذارید.